A gente torce para que a peça fique do jeitinho que você imaginou ao comprá-la, mas caso isso não aconteça, fica tranquila, é só seguir as recomendações abaixo para solicitar a troca da peça:
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Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após a atualização do site dos Correios com a data de entrega.
- Condições do Produto: Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios.
- Como Solicitar a Troca: Entre na sua conta no nosso site, vá aos seus pedidos e escolha o pedido que será trocado, abaixo terá um botão clicável para a solicitação da DEVOLUÇÃO do pedido. No campo de observação, informar que deseja fazer a troca da peça. Em caso de dúvidas, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo email [contato@usebooboo.com] ou telefone [27-99241-9656].
Nossa equipe aprovando a solicitação, é enviado o código de logística reversa para o seu e-mail, para que a peça seja enviada de volta para gente.
- Troca: Após o envio do produto para nossa loja física, será liberado um crédito no mesmo valor do produto devolvido. Este crédito será disponibilizado no seu cadastro no site e é válido por 12 meses para ser utilizado na compra de outros produtos disponíveis em nosso site.
- Custos de Troca: Sua primeira troca é por nossa conta, os fretes são realizados pelos correios na modalidade PAC.
6. Atenção ao Prazo: Solicitações de troca feitas fora do prazo estabelecido não serão aceitas
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras feitas em nosso site. Se por qualquer motivo você não estiver totalmente satisfeito com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução simples e sem complicações.
1. Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos em até 7 dias corridos após a atualização do site dos Correios com a data de entrega.
- Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios, manuais.
- Como Solicitar a Devolução:
Entre na sua conta no nosso site, vá aos seus pedidos e escolha o pedido que será devolvido, abaixo terá um botão clicável para a solicitação da DEVOLUÇÃO do pedido. Em caso de dúvidas, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [contato@usebooboo.com] ou telefone [27-99241-9656].
- Reembolso: Após a devolução do produto e a verificação de sua integridade, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Compras com cartão de crédito: estorno no cartão, que pode ocorrer em até 10 dias úteis.
- Compras com boleto ou pix: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.
- Também oferecemos a opção de crédito em nossa loja para futuras compras.
- Custos de Devolução:
- Em caso de devolução por defeito do produto ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.
- Para devoluções por desistência, os custos de frete serão por nossa conta.
- Tais fretes são realizados pelos correios na modalidade PAC.
- Produto com Defeito: Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato com nosso atendimento e solicitar a substituição sem custos adicionais.
- Atenção ao Prazo: Solicitações de devolução feitas fora do prazo estabelecido não serão aceitas.
- Defeito: Deve realizar a solicitação desse procedimento em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a Legislação, o prazo de 90 (noventa) dias deve ser contato a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.